maanantai 30. tammikuuta 2012

Uudet postikulut!

Uudet toimituskululuokat 30.1.12 alkaen ovat 2 €, 3 €, 5 € ja 6,90 € eli paketteina toimitettavien lähetysten toimituskuluja on laskettu 8,50 eurosta tuohon 6,90 euroon. Toivottavasti otatte tämän uudistuksen ilolla vastaan...?

Viikon tuote viikolla 5


Oranssi velour -15%

Ja kuukauden tuote helmikuussa on:


Työmaavelour -20%

Olen saanut mukavasti Palautetta uuden palautelomakkeen kautta ja tästä palautteesta on paljon otettu opiksi ja pistetty toimeksi...

Mm. näitä muutoksia on tehty tai on työn alla:

 Palaute: Viikon/kuukauden tuote paremmin esiin esim. etusivulle

- Nämä löytyvät jatkossa suoraan etusivulta "Tarjoukset" -tuoteryhmästä. Samassa rymässä on viikon tuote, kuukauden tuote, yllätyspaketit, II-laatuiset ja poistoerät sekä tarjousvaatteet- ja hatut.

Palaute: Useamman tarjouskoodin yhdistäminen yhteen tilaukseen

- Tämä ei valitettavasti ole teknisesti mahdollista. Tämän vuoksi yritän laittaa aletuotteet jatkossa niin, että alennuksen saa käyttöönsä ilman koodia. Näin voit käyttää sinulla olevan alennuskoodin ja saada samaan tilaukseen tuotteita, jotka ovat jo valmiiksi alennuksessa.

Palaute: Korjaus tuotteiden katoamiseen ostoskorista. Tätä tapahtui mm. Yllätyspakettien myynnissä joulukuussa, kun paketit tulivat myyntiin kerralla ja sivuilla oli monta ostajaa ostamassa samoja tuotteita yhtä aikaa, jolloin ostoskori ei varannut korissa olevaa tuotetta vaan sen ensimmäisenä maksutapaan vienyt asiakas sai tuotteen itselleen.

- Valitettavasti tähän ei ole olemassa/tulossa korjausta, meistä riippumattomista syistä. Tämä vuoksi yllätyspaketit tulevat myyntiin "yllättäin" eli niitä päivitellää sinuille Yllätyspaketit -tuoterymään sitä mukaan kun niitä saadaan valmiiksi. Toivottavasti tällä vältytään mielipahalta eikä kenekään ostoskorista pääse tuotteita enää katoamaan.

Palaute: Enemmän kuviollisia froteita ja veloureita.

- Varsinkin kuviollisten froteiden puute on todella harmillista, näitä on vain todella hankala löytää mistään. Tässä ehkä suurin syy siihen, miksi seuraava kuosimme Salmiakki on nimenomaan frotee eikä trikoo. Uusia printtiveloureita on tilattu mm. JNY:ltä ja näitä odottelemme saapuvaksi helmikuussa.

Palaute: Kiinteät postikulut esim. 4 €

- Tätä on toivottu joskus aikaisemminkin. Tämän vuoksi alensimme paketin toimituskuluja 8,50 -> 6,90 €. Onhan se toki kaukana neljästä eurosta, mutta monia pienempiä/ohuempia/kevyempiä tuotteita saa verkkokaupastamme tilattua 2 €/3 €/5 € toimituskuluilla ja näistä monet ovatkin käytettyjä toimituskululuokkia.

Palaute: Tuotetoiveita mm. villaneulosta, KAM 16 koon neppejä, erimuotoisia KAM neppejä (tähti, sydän yms.), kuviollisia nappeja, raitaresoreita sekä joustavaa nauhaa kanttaamiseen.

 - Näistä tuotetoiveista on toteutuslistalle laitettu tällä hetkellä KAM 16 koon nepit sekä muotokannat. Muotokantoihin tulee alkuun todennäköisesti Tähtikantaa ja 16 -koon neppiin muutama perusväri. Muut toiveet kirjaan ylös ja toteutan mahollisuuksien mukaan.

Palaute: Kankaiden naamiointi, jottei lähipiiri hermostu kotiin jatkuvasti satelevista kangaspaketeista

- Mahtavan humoristiseen palautteeseen vastaamme, että pakkaamme paketit erittäin huomaamattomasti ja yleensä pyrimme käyttämään "tylsän harmaita" tai perusruskeita ja valkoisia pakkausmateriaaleja. Onpa meiltä joskun lähetetty kankaita myös kauppojen vanhoissa "Peruna-sipulisekoitus" -pakkauslaatikoissakin. Toivomme suuresti, että tästä on apua :)

Palaute: Puotiblogiin samoja juttuja kuin Facebookiin

- Tähän panostamme jatkossa enemmän, myös asiakaskirjeeseen saamme nykyisin lisättyä kuvia, jolloin asiakkaat, jotka eivät luo Blogia tai ole Facebookissa, pääsevät näkemään kuvia uutuuksta.

Palaute: Kombokuviin myös muita materiaaleja esim. trikoosta paita ja yhteensopivasta velourista/froteesta housut

- Hyvä idea! Jatkossa otamme kombokuvia myös näistä. Autan yhteensopivien materiaalien löytämisessä myös sähköpostitse ja puhelimitse.

Kiitosta olemme saaneet mm.

-Asiakaspalvelusta
- Valikoimasta
- Verkkokaupan ulkonäöstä ja selkeydestä
- Tuotekuvista ja komboista
- Yllätyspakettien sisällöstä

Ja kritiikkiä mm.

- Postikuluista
- Kombokuvien sekä tarjoustuotteiden löydettävyydestä

Minä kiitän lämpimästi kaikesta palautteesta, myös kritiikistä! Lisää otetaan vastaan Anna palautetta osion kautta. Käymme palautetta läpi aika ajoin täällä blogin puolella.

4 kommenttia:

Ehtoisa emäntä kirjoitti...

Saamaani salaiseen pakettiin tuli just niitä, mitä olin toivonut. Ihan ihmettelin, kun sattui niin sopivat :) Huusin tyttöpaketin, mutta oikeastaan se oli mun mielestä enemmän poikapaketti. Ainakin niistä menee suurin osa pojan vaatteiden ompeluksiin. Kiitos siis huipusta salaisesta!

Ehtoisa emäntä kirjoitti...

Niin ja siis en huutanut, paitsi mielessäni, että klikkaa äkkiä... :D Ihan Royalin sivuilta löysin...tämä tarkennuksena muille salaisista kiinnostuneille :P

Tiina kirjoitti...

Ihania palautteita! =D Kiva kun postikulut laskivat, hieno juttu!!

Saija kirjoitti...

Ehtoisa emäntä: Hyvä korjaus, ei niitä välttämättä ihan huutamalla sivuilta saa ;) Ja kiva, että tykkäsit, se on mukava kuulla. Tyttö- ja poikapaketteihin jaottelu on vähän hankalaa, koska monet kankaat käy molemmille (poikkeuksena tietysti ihan pinkki tai vaaleanpunainen). Tämän vuoksi olen nyt päivittänyt sivuille ennemminkin "mix" paketteja, enkä juuri tytölle tai pojalle suunnattuja.

Tiina: Kiitos, kiva että tykkäät :)